Otimização da Conversão (CRO)
Descobrir em que passo perdes clientes, antes de mexer no site.
O que inclui
Faz parte de Otimização da Conversão (CRO)
O essencial
Antes de mudar o site, é preciso saber onde está o problema. A análise do funil mostra, passo a passo, quantas pessoas avançam e quantas desistem: da página de entrada ao produto, ao carrinho, ao checkout e à compra ou ao contacto.
Separamos por dispositivo, canal e tipo de visitante, porque o problema raramente é igual para todos.
O que fazemos
01
Os passos até à compra ou ao contacto, com a taxa de passagem de cada um.
02
Diferenças por dispositivo, canal e tipo de visitante.
03
As páginas e os passos onde se perdem mais pessoas.
04
O que mudar primeiro, por impacto, esforço e tempo.
Como trabalhamos
1
Os passos que levam à compra ou ao contacto.
2
Taxas de passagem por passo e por segmento.
3
Onde se perdem mais pessoas e quanto vale corrigir.
4
Hipóteses ordenadas por impacto, esforço e tempo.
Plataformas e ferramentas
Todos os meses, com comparação ao período anterior.
Caso de estudo · Skincare, e-commerce (Noruega)
Uma loja Shopify feita de raiz e website, SEO, redes sociais, anúncios e medição a trabalhar em conjunto, numa marca norueguesa de skincare.
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Mais em Otimização da Conversão (CRO)
Como as pessoas usam o site, para perceber porque não compram.
Variações testadas com dados suficientes para decidir.
Páginas de campanha pensadas para uma só ação: comprar, pedir contacto ou inscrever.
Menos atrito entre ver um produto e concluir a compra.
Perguntas frequentes
Ajuda muito. Se não estiver, começamos por corrigir a medição.
Sim. Um funil de contactos analisa-se da mesma forma.
Depende muito do setor, do preço e do tráfego. Comparamos sobretudo o teu site consigo próprio ao longo do tempo.
Passamos às melhorias e, quando há tráfego suficiente, a testes A/B.
Conta-nos o contexto e voltamos com os próximos passos.